Selten hat die Versicherungsbranche eine Technologie so schnell übernommen wie KI. Und trotzdem bewegen sich die KPIs in vielen Häusern kaum. Warum?
Prof. Dr. Alexander Braun hat dieses Effizienzparadoxon gemeinsam mit Sebastian Pitzler im BSI Software Shortcast näher beleuchtet.
Die entscheidende Frage: Liegt die Lösung wirklich im Tool oder vielmehr im Prozess? Welche Rolle spielen People & Culture? Und warum können Automatisierungsinseln und verschobene Engpässe die erwarteten Effizienzgewinne auffressen.?
Im Fokus stehen zudem neue Geschäftsmodelle, etwa Prävention statt Schadenregulierung, und die Frage, was es dafür braucht: die richtigen Daten, klare Governance und vor allem den Mut zum Umdenken.