This dissertation of Omid Ghavibazoo consists of three essays that offer a holistic view of the challenges existing in the market for private long-term care insurance and a deeper analysis of the behavioral and actuarial aspects of that product. It explores the existing research gaps and anomalies found in this market and provides appropriate answers using both economic and actuarial frameworks. In particular, this dissertation focuses more on demand for private long-term care insurance.

Very proud that Martin Eling has been recognized for excellence in reviewing by the Journal of Risk and Insurance – the leading academic journal publishing high-quality papers in insurance economics and risk management topics.

Prof. Dr. Alexander Braun and Niklas Häusle presented their recent research at the UCL Centre for Blockchain Technologies. The research addresses an important issue in blockchain-based organizations by examining ways to prevent collusion. Specifically, the research aims to make decentralized insurance solutions such as those provided by Insurtech Etherisc less susceptible to misconduct.

This is the first time an I.VW publication was accepted into the Paper Series at the Centre. The University College London established the Centre for Blockchain Technology in 2015 with the goal of researching the impact of Distributed Ledger Technologies and Blockchain on socio-economic systems, and to promote the safe and organic development and adoption of Blockchain-based platforms.

Die Versicherungs- und Finanzwirtschaft verändert sich in rasantem Tempo. Neue Technologien und Ökosysteme führen zu starken Verschiebungen der Kundenbedürfnisse und Präferenzen. Kundenzentrierung und Transformation sind entscheidend, um den Anschluss an die Zukunft nicht zu verpassen.

Doch wie führen Versicherungs- und Finanzunternehmen Marketing und Vertrieb in die neue, digitale Welt? Welche Ansätze und Methoden helfen Führungskräften, ihre Unternehmung als relevanten Partner im Leben ihrer Kunden zu positionieren, um in einer immer unsicheren und komplexeren Welt noch relevant zu bleiben?

Unser dazu entwickeltes Weiterbildungsprogramm «CAS Customer Excellence & Behavioral Insurance» will auf diese Fragen Antworten liefern und die Fach- und Führungskräfte auf die gestiegenen Marktanforderungen vorbereiten. Versicherungsunternehmen sind in einer besonderen Situation, weil sie seit jeher auf langfristige Kundenbeziehungen setzt. Doch die zunehmende Dynamik im Markt durch die InsurTechs und neue Geschäftsmodelle fordern die Incumbents auf, ihre organisatorische Kundenzentrierung auf einen «Next Level» zu heben. Gut ist nicht mehr gut genug in einer Welt, die sich im «Jahrzehnt der Transformation» befindet.

Das Kursprogramm baut deshalb auf den neuen Ansätzen der Verhaltensökonomie auf, welche das menschliche Verhalten ins Zentrum stellt, um Veränderungen zu bewirken und nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen. Vor allem im Bereich personalisierter Produkte und Dienstleistungen aber zunehmend auch im Behavioral Pricing verspricht dies Wettbewerbsvorteile für Versicherer, die schwer zu kopieren sind.

Wir freuen uns, wenn auch Sie sich im modernen Kunden- und Marktmanagements vertiefen möchten. Sie profitieren von ausgewiesenen HSG-Professorinnen und -Professoren aus den Bereichen Insurance Management, Marketing & Vertrieb, Behavioral Science & Technology und Customer-Centric Leadership. Dieser Fokus auf die Finanzdienstleistungsbranche ist einzigartig auf dem aktuellen Weiterbildungsmarkt!

Die Modulthemen

Die 2. Durchführung des CAS-Lehrgangs startet am 17. April 2023. Mit einem ausgewogenen Mix aus Präsenz- und virtuellem Unterricht bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Networking und Wissensaustausch effizient miteinander zu kombinieren. Der Praxistransfer erfolgt durch Einzel- und Teamarbeiten sowie die Anwendung von Best Practices im Rahmen individueller Projektarbeiten. Diese Modul-Schwerpunkte erwarten Sie:

• Modul 1: Customer Behavior in Financial Services (17.–21. April 2023): Lernen Sie die Grundlagen der Verhaltensökonomie kennen und erfahren Sie, warum diese vor allem in Insurance und Finance eine so grosse Rolle spielen. Human-Centric Innovation!
• Modul 2: Digital Marketing Management (31. Mai/1. Juni und 12./13. Juli 2023): Vom traditionellen zum digitalen Marketing setzt völlig neue Massstäbe in der Kundeninteraktion der Zukunft, Behavioral Pricing und On-Demand Insurance könnten die Branche revolutionieren.
• Modul 3: Customer Experience Innovation (29. August–1. September 2023): Erleben Sie neue Geschäftsmodelle in Berlin, welche verhaltensbasiert die Distribution neu definieren und das integrierte Kunden- und Markenerlebnis erfolgreich ins Zentrum stellen.
• Modul 4: Customer & Social Impact (20.–24. November 2023): Welche Konsequenzen ergeben sich nun für kundenzentriertes Leadership und Management? Versicherungen und Finanzunternehmen sind gefordert, eine nachhaltige Führung und Organisation umzusetzen.

Sichern Sie sich Ihren Platz

Spannende Persönlichkeiten aus Marketing, Vertrieb und Customer Operations warten auf Sie. Bauen Sie Ihr Marketing- und Vertriebsnetzwerk in der Versicherungs- und Finanzbranche weiter aus, um für den nächsten Schritt bestens vorbereitet zu sein. Die Skills der Zukunft erfordern ein ‘Customer Mindset’, das auch im digitalen Zeitalter Erfolg und Wachstum verspricht. Bringen Sie sich mit diesem einzigartigen CAS-Programm auf den neuesten Stand des Wissens!

Mit knapp 30 Teilnehmenden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz startete das HSG-Diplomprogramm Insurance Management in seine nunmehr 18. Durchführung. Nach einer Einführung in das St. Galler Managementmodell als Grundlogik und Bezugsrahmen des Strategischen Managements, erhielten die Teilnehmenden einen Einblick in diverse Positionierungsstrategien der Assekuranz.

Das gegenseitige Kennenlernen und Networking kam beim Rahmenprogramm und gemeinsamen Ausklang des Seminartages selbstverständlich auch nicht zu kurz.

Sie interessieren sich für einen Studienplatz in der nächsten Durchführung 2024? Dann informieren Sie sich zu diesem etablierten Weiterbildungsprogramm an der nächsten Online Info Session vom 4. April 2023, die wir via MS Teams ab 12.30 Uhr durchführen.

A decade of low interest rates and the implementation of Solvency II prompted European life insurers to shift their business from traditional life insurance policies with minimum guarantees to capital-light, unit-linked, and protection businesses. How do life insurers divest their life insurance portfolios with guarantees? In a new paper prepared for the European Life Reinsurance Roundtable in Frankfurt in February 2023, Prof. Anastasia Kartasheva explores the supply and demand sides of the divestment market, and discusses the economic and regulatory aspects of divestment strategies, including traditional portfolio transfer and legal entity sales as well as funded reinsurance, an emerging strategy in the European market.

Am 14. Februar 2023 fand erstmalig in Kooperation mit InsureNXT (Insurlab Germany) ein gemeinsamer Future.Talk im SQUARE in St.Gallen statt. Rund 100 Teilnehmende diskutierten die Herausforderungen der Versicherer von heute und die Trends von morgen. Welche Tipps der Investor Carsten Maschmeyer hat und was die Versicherungsbranche von InsurTechs lernen kann, erfahren Sie im Nachbericht bei versicherungsbetriebe.

Our institute has been organizing this years’ European Life Reinsurance Roundtable in Frankfurt together with the International Center for Insurance Regulation (ICIR). The ICIR is based in the House of Finance at the heart of Goethe University Frankfurt am Main. The roundtable was moderated partially by Prof. Dr. Hato Schmeiser, Managing Director of the Institute of Insurance Economics at the University of St. Gallen. Additionally, Prof. Dr. Anastasia Kartasheva, Associate Professor at the School of Finance and the Institute of Insurance Economics at the University of St Gallen presented her research finding in her session “Asset based reinsurance: a helpful tool for European life insurers as part of the ongoing restructuring of balance sheets?”.