Beyond Insurance: Co-Creating Outstanding Customer Experience in a Digital World

Im branchenübergreifenden Wettbewerb entwickelt sich Customer Experience zum entscheidenden Erfolgs- und Differenzierungsfaktor für (Versicherungs-)Unternehmen. Voraussetzung hierfür ist ein grundlegendes Verständnis der subjektiven Lebenswelten von Menschen, um auch künftig wertstiftende und relevante Angebote in einer digitalen Welt zu ermöglichen. Der Future.Talk 2 / 2020 wird deshalb erlebnisorientiert über die Branchengrenzen der Versicherungsindustrie hinausschauen.

Hierfür hat das I.VW-HSG in Zusammenarbeit mit SAP und msg systems ein vielfältiges Programm zusammengestellt, mit Anregungen zum Nachdenken, Diskutieren und Ausprobieren. Fliegen Sie mit uns auf den Next Level, Ihre Kunden sind schon da!

Wir freuen uns sehr, Sie am 11. März 2020 in der Jochen Schweizer Arena München begrüssen zu dürfen.

Prof. Dr. Hato Schmeiser und Prof. Dr. Martin Eling haben eine Studie zu «Nutzen und Kosten der unabhängigen Versicherungsvermittlung (Versicherungsbroker) für Arbeitnehmer und Arbeitgeber in der beruflichen Vorsorge» veröffentlicht.

Ambidexterity: Wie finden Unternehmen die richtige Balance zwischen Business-as-usual und Innovation?

Um langfristig am Markt erfolgreich agieren zu können, müssen Versicherungsunternehmen heutzutage nicht einzig ihr Kerngeschäft effizient managen, sondern gleichzeitig auch innovativ sein. Dieses Spannungsfeld zwischen Exploitation und Exploration zu managen, stellt traditionelle Versicherungsunternehmen vor grosse Herausforderungen. Der Future.Talk am Donnerstag, 20.2.2020 unter der Leitung von Prof. Dr. Peter Maas und Christopher Schumacher fokussiert diese Challenges und präsentiert Praxisbeispiele aus verschiedenen Unternehmen (u.a. VKB, Creative Dock und Russell Reynolds). Ziel ist es, Anregungen zu Reflexion und Diskussion zu geben, wie Ambidexterity umgesetzt und erfolgreich gemanagt werden kann.

We congratulate our colleague Kwangmin Jung on winning the AFIR-ERM Research Paper Prize 2019 for his paper «Extreme Cyber Losses: An Alternative Approach to Estimating Probable Maximum Loss for Data Breach Risk». A cyber disaster becomes more catastrophic, complex and rapidly evolving, hence one of the challenges for insurers and risk managers is to estimate the size of a next extreme loss possibly hitting many policyholders in other pools simultaneously. The paper suggests an alternative approach to estimating the potential extreme size of data breach loss by defining the probable maximum cyber loss (PMCL), leading to nearly seven times larger than the loss amount estimated by the recent literature with a widely used Pareto method. Are you concerned about how big the next extreme cyber loss would be? All details of this research you can find here.

Howard Kunreuther, Bob Meyer and Carolyn Kousky, the co-directors of the Wharton Risk Management and Decision Processes Center, have invited Alexander Braun on the 18th of december to become a Senior Fellow of the Center. Since 1985, the Wharton Risk Center has undertaken research that links decision processes with risk management. The Fellows program is designed to serve as a vehicle for strengthening connections between the diverse interests of the Center and scholars doing related research both within and outside the University of Pennsylvania. Senior Fellows of the center benefit from a variety of opportunities for interaction, including collaborative funded research projects, access to Wharton conferences and increased visibility through newsletters, social media and blog channels. The appointment concludes a successful fall term during which Alexander Braun was a Visiting Scholar at the Wharton Risk Center and Temple University’s Fox School of Business.

At the AAP Life Settlement Roundtable in Zurich, a conference on 29th of January targeted to practitioners from all over the life settlement industry, Alexander Braun moderates a panel discussion on performance measurement standards in the life insurance industry. The session focuses on the performance drivers of life settlement investments and how fund manager results should be presented to investors. This also relates to the question of how investors can select a best-in-class asset manager and which information they need from asset managers in order to make such decisions. These aspects are a good fit with a current research project on realized life settlement returns that Alexander Braun undertakes together with Jiahua Xu (University of Lausanne) and Narayan Naik (London Business School).

Postponed to May 2020
Prof. Dr. Alexander Braun and Dr. Christoph Peter join a Swiss Delegation to attend the InsurTech Israel Summit 2020. The Israeli InsurTech ecosystem is flourishing and experts from the insurance field from all over the world are coming to Israel in February 2020 to learn and observe it closely.

InsurTech Israel Summit is organized in partnership with InsurTech Israel and will bring together a wide range of topics in panels, B2B meetings, lectures and networking to enable sharing the latest experience with international participants. In addition to deep-dive meetings with the Israeli insurance industry (B2B meetings), the event will comprise a workshop with faculty members of the Hebrew University Jerusalem.

Auf Einladung der Helvetia Versicherung hält Prof. Dr. Hato Schmeiser in Bern einen Vortrag zum Thema «Zukunft der Schweizer Altersvorsorge».

Der Vortrag ist Teil des Workshops «Generationendialog», der einen Austausch der Positionen unter den bürgerlichen Jungparteien JCVP, SVP, JF, JBDP und JEVP zum Gegenstand hat.