Das vierte Opinion Paper, das in Kooperation mit der Q_Perior AG (Frank Hammer und Franck Kempfer) und dem I.VW (Prof. Dr. Hato Schmeiser) entstanden ist, widmet sich der Frage, wie sich der Wertbeitrag des gebundenen Aussendiensts bei Nutzung verschiedener Kundenzugangswege messen lässt. Zudem wird diskutiert, welche Anforderungen sich an den gebundenen Aussendienst stellen, um auch in Zukunft eine wichtige Funktion für Kunden und den Versicherer wahrnehmen zu können.