Erfolgreiches Management in der Digitalisierung von Versicherungsprozessen, der Vereinfachung der Customer Experience, der Neuausrichtung der Organisation sowie der Weiterentwicklung digitaler Fähigkeiten von Mitarbeitern erfordert Transformations- und Strategie-Kompetenz. Die Führungskräfte von morgen agieren zunehmend in Netzwerken und Teams. Dies wird anhand einer praktischen Exkursion ins Silicon Valley vertieft. Sie erlernen das Handwerk, um den Weg vom analogen zum digitalen Versicherer erfolgreich zu navigieren.
Program Overview
«Wie verändern digitale Technologien den Versicherungsmarkt von morgen?»
Tag 1: Die digitale Revolution
▪ Trends & Herausforderungen
▪ Strategisches Management
▪ Neue Kultur & Leadership Skills
Tag 2: Digitale Strategien
▪ Technology & Strategy
▪ Best Practice Insurance Cases
▪ Digitale Strategie-Kompetenz
Tag 3: Digital Enterprise
▪ Innovation in Insurance
▪ Dienstleistungs-Engineering & IT Architecture
▪ Agiles Management
«Wie verändert die Digitalisierung das Kundenerlebnis?»
Tag 4: Omni-Channel Kundenerlebnis & Servicemanagement
▪ Customer Expectation Management
▪ Customer Journey in a Digital World
▪ Excellence in Customer Satisfaction
Tag 5: Innovation & Disruption
▪ Disruption in der Reisebranche
▪ Disruption in Financial Services
▪ Disruption in Insurance
Tag 6: Digitalisierung der Wertschöpfung
▪ Digitale Bereichsstrategien
▪ Digital Innovation & Change
▪ Neue Geschäftsmodelle
«Welches Disruptionspotential haben InsurTech Start-ups und neue Technologien?»
Tag 7: Blockchain Technology Day
▪ Grundlagenwissen zur Blockchain
▪ Blockchain Initiativen in der Versicherung
▪ Prozessmanagement Revolution
Tag 8: Artificial Intelligence Day
▪ Die Bedeutung von Big Data & Data Science
▪ Anwendungsformen in der Versicherung
▪ Insurance Business Analytics
▪ Globale InsurTech-Marktübersicht
▪ Business Model Innovation
▪ Collaboration & Ecosystem Konzepte
«Wie können wir die Mitarbeitenden für die Digitalisierung gewinnen?»
Tag 9: Transformation Management
▪ Erfolgreiches Change Management
▪ Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten
▪ Menschen mobilisieren für Digitalisierung
Tag 10: Project Feedback Day
▪ Transformationsprojekte leiten
▪ Präsentation der individuellen Projektarbeiten
Tag 11: Digital Leadership Day
▪ Führung durch Vorbild
▪ Praxistransfer und Lessons Learned
▪ «Execution is Power»
Day 12-17: Digital Capital of the World
▪ Digitalization of the insurance value chain
▪ New ideas & latest trends in the Bay Area in San Francisco
▪ Visit of new headquarters of Digital Leaders with workshops
▪ Workshop with local leaders in innovation and digital business
▪ Visit of pitching night and start-up ecosystem
▪ Local Insurance Accelerators and experience
▪ Digital trends and the future of work
Modul 1: 9. bis 12. März 2021 / StartupSpace Schlieren ZH
Modul 2: 8. bis 11. Juni 2021 / München
Modul 3: 13. bis 17. September 2021 / USA
Modul 4: 22. bis 25. November 2021 / HSG Executive Campus WBZ Holzweid, St.Gallen